Webáruház üzemeltetés és folyamatos technikai támogatás

A WooCommerce nagy szabadságot biztosít, de a WordPress, a sablon, a bővítmények és a külső szolgáltatások együttműködését folyamatosan fenn kell tartani. Ellenőrizzük:

• a WordPress és a WooCommerce aktuális állapotát;
• a telepített bővítmények kompatibilitását;
• a sablon és az egyedi fejlesztések működését;
• a kosár és a pénztár folyamatát;
• a fizetési és szállítási módokat;
• a rendelési és ügyfélértesítő e-maileket;
• a számlázó-, készletkezelő- és ERP-integrációkat;
• az időzített és háttérben futó feladatokat;
• a szerver- és PHP-környezet megfelelőségét.

A staging a webáruház elkülönített tesztpéldánya: itt úgy vizsgálhatók a frissítések, hogy közben az éles webshop vásárlói zavartalanul rendelhetnek. A folyamat:

1. ellenőrizzük a meglévő biztonsági mentést;
2. elkészítjük vagy aktualizáljuk a tesztkörnyezetet;
3. telepítjük a szükséges frissítéseket;
4. átvizsgáljuk a rendszerhiba-naplókat;
5. teszteljük a kosarat, a pénztárat és a rendelésleadást;
6. ellenőrizzük a fizetési, számlázási és szállítási kapcsolatokat;
7. csak a sikeres tesztek után élesítünk.

A staging környezetben letiltjuk vagy tesztmódba állítjuk azokat a folyamatokat, amelyek véletlenül valódi számlát, fizetési tranzakciót, ügyfélértesítést vagy külső rendszerbe továbbított adatot hozhatnának létre.

Egy frissítés nem csak a gomb megnyomását jelenti: az új verzió hatással lehet a sablonra, a pénztárra, a fizetési szolgáltatókra és az egyedi fejlesztésekre is. A tesztelés során figyelünk:

• a termék- és kategóriaoldalak megjelenésére;
• a kosárba helyezésre és a kuponokra;
• a pénztármezőkre és a szállítási módokra;
• a fizetési tranzakcióra és a rendelési státuszokra;
• a számla vagy díjbekérő létrehozására;
• a készlet megfelelő csökkentésére;
• az automatikus e-mailekre;
• a mobilos vásárlási folyamatra;
• az ERP- és API-kapcsolatok működésére.

Ha hibát találunk, még az élesítés előtt megkeressük az okát, és javaslatot adunk a javításra.

A Shoprenter felhőalapú rendszerében a szerver és az alapplatform üzemeltetését maga a szolgáltató biztosítja, a beállítások, sablonmódosítások, alkalmazások és integrációk viszont rendszeres szakmai figyelmet igényelhetnek. Segítünk:

• a beállítások és értékesítési folyamatok ellenőrzésében;
• a sablon és az egyedi kódok karbantartásában;
• a fizetési és szállítási módok beállításában;
• a számlázó- és ERP-kapcsolatok hibaelhárításában;
• az alkalmazások és külső scriptek vizsgálatában;
• a termékadatokkal kapcsolatos technikai problémákban.

Ha a hiba a Shoprenter központi rendszerében található, segítünk annak pontos dokumentálásában és a szolgáltató felé történő továbbításában.

A WooCommerce adatbázisa idővel jelentős mennyiségű rendelési, munkamenet-, napló- és ideiglenes adatot tárolhat; a feleslegesen felhalmozódó bejegyzések lassíthatják az adminisztrációt és növelhetik a mentések méretét. Vizsgáljuk:

• a nagy és gyorsan növekvő táblákat;
• a lassú adatbázis-lekérdezéseket;
• a feleslegesen automatikusan betöltődő beállításokat;
• a lejárt munkameneteket és ideiglenes adatokat;
• a háttérfolyamatok és ütemezett feladatok naplóit;
• az elhagyott, már nem használt bővítményadatokat.

Adatot kizárólag ellenőrzés és biztonsági mentés után törlünk. A cél nem az adatbázis válogatás nélküli „kitakarítása”, hanem a biztonságos és mérhető optimalizálás.

A bővítmények ugyanazokat a folyamatokat vagy rendszerfunkciókat is módosíthatják, ezért időnként összeférhetetlenség alakulhat ki közöttük. A vizsgálat során feltárjuk:

• melyik bővítmény vagy sablon okozza a problémát;
• mely verziókombinációk érintettek;
• elegendő-e egy frissítés vagy beállításmódosítás;
• szükséges-e egyedi kompatibilitási javítás;
• érdemes-e másik, stabilabb megoldásra váltani.

Az egyedi módosításokat lehetőség szerint úgy készítjük el, hogy azok ne a külső bővítmény eredeti fájljait írják át, így egy későbbi frissítés kisebb eséllyel törli a javítást.

A támogatott PHP-verzió használata biztonsági és teljesítménybeli szempontból is fontos, de a frissítés előtt ellenőrizni kell, hogy a sablon, a bővítmények és az egyedi fejlesztések kompatibilisek-e az új környezettel. A folyamat:

1. a jelenlegi rendszer és bővítmények felmérése;
2. kompatibilitási problémák azonosítása;
3. tesztelés staging környezetben;
4. hibák és elavult kódrészletek javítása;
5. a vásárlási folyamat és az integrációk ellenőrzése;
6. ellenőrzött élesítés visszaállítási lehetőséggel.

A lejárt vagy hibásan beállított SSL-tanúsítvány biztonsági figyelmeztetést jeleníthet meg a böngészőben, ami komolyan ronthatja a vásárlói bizalmat. A felügyelet kiterjedhet:

• a tanúsítvány lejárati idejének ellenőrzésére;
• az automatikus megújítás működésére;
• a domainnevek megfelelő lefedettségére;
• a HTTPS-átirányításokra;
• a tanúsítványlánc hibáira;
• a nem biztonságos, vegyes tartalmak felismerésére.