Egy webáruház feladata nem csupán a termékek látványos bemutatása. Segítenie kell a látogatót abban, hogy gyorsan megtalálja a megfelelő terméket, megértse az ajánlatot, megbízzon a kereskedőben, és akadályok nélkül befejezze a vásárlást.
A tervezés során az üzleti célokat, a vásárlói igényeket és a technikai lehetőségeket hangoljuk össze. Drótvázakat, kattintható prototípust és egyedi vizuális felületet tervezünk, hogy a fejlesztés egy átgondolt, ellenőrizhető rendszerből indulhasson.
Egy űrlap, és felvesszük veled a kapcsolatot. Kötelezettség nélkül.
Felveszem a kapcsolatotAdataid megadásával elfogadod az Adatkezelési tájékoztatót.
A két fogalom szorosan összetartozik, de nem ugyanazt jelenti, és a projekt más-más szakaszában dől el.
A felhasználói élmény azt határozza meg, mennyire egyszerű és logikus a webshop használata: a navigáció, a keresés, a termékszűrés, a vásárlói út, a kosár és a pénztár működése. A jó UX segít abban, hogy a vásárló:
A felhasználói felület a webshop vizuális megjelenését jelenti: a színeket, betűtípusokat, gombokat, ikonokat, kártyákat, űrlapokat és más képernyőelemeket.
A jó UI dizájn nemcsak esztétikus, hanem egyértelmű is: megmutatja, mire lehet kattintani, mely információk fontosak, és mi legyen a vásárló következő lépése.
A konverzióközpontú tervezés célja, hogy több látogatóból legyen vásárló, ajánlatkérő vagy regisztrált üzleti partner. Ez azonban nem jelent megtévesztő visszaszámlálókat, elrejtett költségeket vagy erőszakos felugró ablakokat. A tartósan működő optimalizálás alapja:
Nem önmagában egy gomb színe határozza meg a webshop eredményességét, a teljes vásárlói út minősége számít.
A vásárlói út azt mutatja meg, hogyan jut el valaki az első találkozástól a rendelésig, majd ideális esetben az ismételt vásárlásig. A folyamat nem feltétlenül a nyitóoldalon kezdődik: a látogató érkezhet Google-keresésből, közösségimédia-hirdetésből, hírlevélből, ár-összehasonlító oldalról, piactérről, partneri ajánlásból, közvetlenül egy termékoldalra vagy korábbi rendelés alapján. Minden érkezési pontnál azt vizsgáljuk, milyen kérdésre keres választ a látogató.
A Customer Journey Map vizuálisan összefoglalja a vásárló lépéseit, kérdéseit és bizonytalanságait. Egy e-commerce vásárlói út például:
A térkép segít felismerni, hol vannak információs hiányok, felesleges lépések vagy olyan pontok, ahol a vásárló könnyen elveszítheti a bizalmát.
A korán felfedezett tervezési hiba gyorsabban és kisebb költséggel javítható, mint egy már elkészült webáruház működésének átalakítása.
A kategóriaoldaltól a pénztárig, mindegyik felületnek más a feladata, ezért mindegyiket külön tervezzük.
Már működő webáruház esetén UX-audittal tárjuk fel a vásárlási folyamat gyenge pontjait. Megvizsgálhatjuk:
A feltárt problémákat üzleti hatás, javítási költség és sürgősség szerint rangsoroljuk, így a legfontosabb beavatkozások kerülhetnek előre.
A célok megismerésétől a fejlesztői átadásig, a vizuális dizájn szándékosan a jóváhagyott szerkezet után következik.
Átbeszéljük a kínálatot, a célcsoportot, az üzleti modellt, a technikai környezetet és a projekt sikerének feltételeit.
Megvizsgáljuk a versenytársakat, a vásárlói visszajelzéseket, a keresési szokásokat és meglévő webshop esetén az analitikai adatokat.
Összegyűjtjük a legfontosabb felhasználói feladatokat, és megtervezzük az ezekhez vezető lépéseket.
Kialakítjuk a kategóriákat, a menürendszert és az oldalak közötti kapcsolatokat.
Elkészítjük a legfontosabb oldal- és folyamattípusok egyszerű szerkezeti terveit.
Összekapcsoljuk a képernyőket, hogy a fontos vásárlási folyamatok még fejlesztés előtt kipróbálhatók legyenek.
A jóváhagyott szerkezetből elkészítjük a márkához illeszkedő mobilos és asztali felületeket.
Dokumentáljuk a komponenseket, állapotokat és működési szabályokat, hogy a felület pontosan megvalósítható legyen.
A megvalósítás közben is ellenőrizzük, hogy az elkészült felületek megfelelnek-e a terveknek.
Meghatározzuk, milyen adatok alapján érdemes az élesítés után tovább optimalizálni a vásárlási élményt.
A projekt terjedelmétől függően az átadott anyag tartalmazhat:
A tervezés különösen hasznos, ha új webshop indítását tervezed, egyedi fejlesztésű webáruházat készítesz, meglévő webshopodat újraterveznéd, sok látogatód van, de kevés rendelésed, magas a kosárelhagyási arány, mobilon gyengébben teljesít az oldal, nehéz eligazodni a termékkínálatban, összetett B2B vásárlási folyamatot szeretnél, vagy egységes design systemre van szükséged.
A tervezést nem választjuk külön a fejlesztéstől és a webáruház üzleti működésétől: olyan felületeket készítünk, amelyek nemcsak látványosak, hanem technikailag megvalósíthatók és hosszú távon is fejleszthetők. A munkánk során:
A drótváz segítségével először a tartalmi sorrend és a működés ellenőrizhető. Így a grafikai részletek nem fedik el a szerkezeti problémákat.
A drótváz egy oldal egyszerű szerkezeti terve. A prototípus több képernyőt kapcsol össze, ezért végigkattintható rajta egy vásárlási folyamat.
Igen, ha a sablon megfelelően alakítható, és illeszkedik az üzleti folyamathoz. Összetett vagy különleges igényeknél azonban egyedi felülettervezésre lehet szükség.
Nem. Meglévő webshopnál UX-audittal és analitikai adatokkal kezdhetünk, majd a legfontosabb problémákra készítünk új terveket.
Pontos eredmény előre nem garantálható, mert a konverziót az ár, a termék, a forgalom minősége, a márka és a szállítási feltételek is befolyásolják. A tervezés célja a vásárlást akadályozó problémák csökkentése és mérhető fejlesztési alap létrehozása.
Igen. A projekt terjedelmétől függően meghatározzuk a legfontosabb mobilos, asztali és köztes képernyőállapotokat.
Igen. A UX/UI tervezést követően a webáruház fejlesztését, az egyedi funkciókat és a szükséges integrációkat is meg tudjuk valósítani.
Az analitikai adatok, keresések, kosárelhagyások és vásárlói visszajelzések alapján tovább optimalizálhatjuk a webshop felületét és folyamatait.
Egy rövid űrlap, és felvesszük veled a kapcsolatot. Kötelezettség nélkül.
