Webeditor Webeditor

Ingyenes webshop audit

35 automatizált vizsgálat, riport egy órán belül

Audit indítása

Szolgáltatások

Ingyenes konzultáció foglalása

30 perces online megbeszélés, kötelezettség nélkül

Időpont foglalása

Rólunk

Ingyenes konzultáció foglalása

30 perces online megbeszélés, kötelezettség nélkül

Időpont foglalása

Konverzióoptimalizálás webáruházaknak

Sokan meglátogatják a webáruházadat, mégis kevesen vásárolnak? A termékeket megnézik, de nem teszik kosárba? A vásárlók a pénztárnál hagyják félbe a rendelést?

A konverzióoptimalizálás (CRO) célja, hogy a meglévő látogatókból nagyobb arányban legyen vásárló. Ehhez nem feltétlenül több kedvezményre vagy újabb felugró ablakokra van szükség, gyakran a vásárlási folyamat akadályait kell megtalálni és megszüntetni.

Megvizsgáljuk, hol bizonytalanodnak el vagy hol akadnak el a látogatók, majd olyan funkciókat és felületi módosításokat fejlesztünk, amelyek egyszerűbbé teszik a termékkeresést, a döntést és a rendelés leadását.

Kérek konverzióoptimalizálást.

Egy űrlap, és felvesszük veled a kapcsolatot. Kötelezettség nélkül.

Felveszem a kapcsolatot

Adataid megadásával elfogadod az Adatkezelési tájékoztatót.

60 +

Sikeresen átadott projekt

10 +

Év e-kereskedelmi tapasztalat

10 + mrd Ft

Forgalom rendszereinkben

Több vásárlás ugyanabból a látogatottságból

A webshop konverziónövelés nem egyetlen gomb átszínezését jelenti. A teljes vásárlási folyamatot vizsgáljuk:

  • könnyen megtalálhatók-e a termékek;
  • érthető-e a termékoldal;
  • láthatók-e a vásárláshoz szükséges információk;
  • megfelelő ajánlatot kap-e a vásárló;
  • egyértelműek-e a szállítási és fizetési feltételek;
  • könnyen használható-e a kosár;
  • szükségtelenül hosszú-e a pénztár;
  • mobilon is egyszerű-e a rendelés;
  • megfelelő visszajelzést kap-e a vásárló;
  • van-e lehetőség a félbehagyott vásárlás folytatására.

Nem abból indulunk ki, hogy minden webáruháznak ugyanazokra a CRO-funkciókra van szüksége: egy drágább műszaki termék, egy rendszeresen újravásárolt fogyóeszköz és egy B2B rendelés teljesen eltérő döntési folyamatot igényel.

Több vásárlás ugyanabból

Mit jelent a konverzió egy webáruházban?

A konverzió leggyakrabban sikeres rendelést jelent, de a vásárlás előtti kisebb lépések is mérhetők: termék megtekintése, keresés vagy szűrés használata, kosárba helyezés, pénztár megnyitása, regisztráció, ajánlatkérés, kapcsolatfelvétel, hírlevél-feliratkozás, kedvencekhez adás, majd a vásárlás befejezése.

Ezekből látható, hol szakad meg a folyamat. Ha sokan keresnek, de nem nyitnak meg terméket, valószínűleg a találati lista vagy a termékkínálat bemutatása szorul javításra. Ha sok a kosárba helyezés, de kevés a rendelés, inkább a kosár és a pénztár környékén érdemes keresni a problémát.

A felmérés része lehet a forgalmi és értékesítési adatok elemzése, a legfontosabb oldaltípusok átvizsgálása, a mobilos és asztali folyamat összehasonlítása, a keresési kifejezések elemzése, a kosár- és pénztárelhagyás vizsgálata, a hibás fizetések ellenőrzése, a vásárlói visszajelzések áttekintése és a leggyakoribb ügyfélszolgálati kérdések feldolgozása. A feltárt problémákból fejlesztési javaslatokat készítünk, amelyeket várható üzleti hatás és megvalósítási igény alapján rangsorolunk.

Mit jelent a konverzió

Milyen vásárlói kérdésre válaszol egy CRO-funkció?

Egy konverziónövelő funkció akkor hasznos, ha valódi vásárlói kérdésre vagy problémára válaszol. Ilyen probléma lehet például:

  • „Nem találom a megfelelő terméket.”
  • „Nem tudom, melyik változatot válasszam.”
  • „Nem látom, mennyi lesz a szállítás.”
  • „Nem tudom, ez kompatibilis-e a már kiválasztott termékkel.”
  • „Túl sok adatot kérnek a rendeléshez.”
  • „Nem szeretnék fiókot létrehozni.”
  • „Nem tudom, megbízható-e a webáruház.”
  • „Nem éri el a kosaram az ingyenes szállítási határt.”
  • „Most nincs időm befejezni a vásárlást.”

Ezekhez célzott kereső-, ajánló-, kosár-, pénztár-, értesítési vagy hűségfunkciót fejlesztünk, nem pedig találomra helyezünk el új elemeket az oldalon.

Hűségprogram és pontgyűjtő rendszer

A hűségprogram célja, hogy a vásárló számára valódi előnyt adjon a visszatéréshez. Jutalmazhatja a vásárlást, meghatározott termékek rendelését, a regisztrációt, a visszatérő vásárlást, az értékelés beküldését, az ajánlást vagy egy magasabb tagsági szint elérését. A rendszer tartalmazhat:

  • pontgyűjtést és kuponra váltható egyenleget;
  • tagsági szinteket és exkluzív árakat;
  • korábbi hozzáférést akciókhoz;
  • születésnapi vagy évfordulós jutalmat;
  • pontlejárati szabályokat.

WooCommerce-hez készített pontgyűjtő rendszernél kezelhető a vásárlás után járó pont, a termékenként eltérő pontérték, a beváltható kedvezmény, a maximális beváltás, a pontok lejárata, a visszatérített rendelések pontjai, a pontelőzmény és az adminisztrátori módosítás. A vásárló a termékoldalon, a kosárban vagy a fiókjában is láthatja, hány pontot szerezhet.

A program kialakításakor figyelembe vesszük a kedvezmények költségét, a visszatérítéseket, a lemondott rendeléseket és a jogosulatlan pontgyűjtés megelőzését.

Hűségprogram és

Vásárlási folyamat UX-optimalizálás

A UX-optimalizálás célja, hogy a vásárló gondolkodás és találgatás nélkül tudjon továbbhaladni. Megvizsgáljuk:

  • a menürendszert és a keresést;
  • a kategóriaoldalakat és termékkártyákat;
  • a termékoldalt;
  • a kosárba helyezést és a mini kosarat;
  • a kosároldalt és a pénztárat;
  • a fizetési hibákat;
  • a rendelés visszaigazolását;
  • a mobilos használatot.

A fejlesztés során egyszerűbb szövegezést, egyértelműbb gombokat, jobb információs sorrendet és könnyebben észrevehető visszajelzéseket alakítunk ki.

Vásárlási folyamat

Hogyan mérjük a fejlesztések eredményét?

A fejlesztés előtt meghatározzuk, milyen mutató javulását várjuk. Mérhető például:

  • a termékoldalról történő kosárba helyezés aránya;
  • a pénztár megkezdésének aránya;
  • a befejezett rendelések aránya;
  • a kosár elhagyása;
  • az átlagos kosárérték;
  • a keresési találatok megnyitása;
  • a termékajánlatok használata;
  • a visszatérő vásárlók aránya;
  • a hűségpontok beváltása.

Megfelelő látogatottság esetén A/B tesztet is készíthetünk. Alacsonyabb forgalomnál előtte-utána összehasonlítást, használhatósági vizsgálatot és minőségi visszajelzéseket alkalmazunk.

Hogyan mérjük

A konverzióoptimalizálás
folyamata

A célok kijelölésétől az eredmények méréséig, minden fejlesztés előtt eldöntjük, milyen mutató javulását várjuk tőle.

Célok meghatározása

Eldöntjük, hogy több rendelés, magasabb kosárérték, kevesebb kosárelhagyás vagy több visszatérő vásárló a legfontosabb cél.

Adatok és vásárlási folyamat elemzése

Megvizsgáljuk, hol és milyen eszközön szakad meg leggyakrabban a vásárlás.

Problémák rangsorolása

A várható üzleti hatás alapján kiválasztjuk, mely akadályokkal érdemes először foglalkozni.

Megoldás megtervezése

Elkészítjük a szükséges funkció, felület vagy automatizmus tervét.

Fejlesztés és tesztelés

Megvalósítjuk a funkciót, majd ellenőrizzük mobilon, asztali gépen és a teljes rendelési folyamatban.

Eredmények mérése

A változtatás után figyeljük, valóban javult-e a kiválasztott mutató.

Továbbfejlesztés

A tapasztalatok alapján finomítjuk a megoldást, vagy újabb vásárlási akadályokat veszünk célba.

Gyakori kérdések a konverzióoptimalizálásról

Garantálható a konverzió növekedése?

Konkrét eredmény előre nem garantálható, mert a vásárlást az ár, a termék, a forgalom minősége, a márka és a piaci környezet is befolyásolja. A változtatásokat mérhető célok alapján készítjük és értékeljük.

Melyik CRO-funkcióval érdemes kezdeni?

Azzal, amelyik a legnagyobb, adatokkal is látható akadályt oldja meg. Ha a vásárlók nem találnak terméket, a kereső és a szűrő fontosabb lehet, mint egy hűségprogram.

Az egyoldalas pénztár mindig jobb?

Nem. Egyszerű rendelésnél jól működhet, összetett szállítási, számlázási vagy B2B folyamatnál viszont egy jól tagolt, több lépéses pénztár könnyebben érthető lehet.

Érdemes minden vásárlónak kedvezményt mutatni?

Nem feltétlenül. A túl sok kedvezmény ronthatja az árrést és arra taníthatja a vásárlókat, hogy mindig kuponra várjanak. A kedvezményt üzleti célhoz és konkrét vásárlói helyzethez kötjük.

Hogyan lehet csökkenteni a pénztárelhagyást?

A szükségtelen mezők eltávolításával, a vendégvásárlás biztosításával, a költségek korai megjelenítésével, megfelelő fizetési módokkal és érthető hibaüzenetekkel.

Milyen termékajánló működik a legjobban?

Az, amelyik valóban kapcsolódik a vásárló döntéséhez. Egy kompatibilis kiegészítő általában hasznosabb, mint egy véletlenszerűen kiválasztott népszerű termék.

Kisebb forgalmú webshopnál is van értelme a CRO-nak?

Igen. Ilyenkor kevesebb hangsúlyt helyezünk a hosszú A/B tesztekre, és többet a vásárlási akadályokra, hibákra, ügyfélszolgálati visszajelzésekre és használhatóságra.

Javítható egy meglévő kedvezmény- vagy ajánlórendszer?

Igen. Megvizsgáljuk a jelenlegi szabályokat, a használati adatokat, a kompatibilitást és az üzleti eredményt, majd javaslatot adunk a javításra vagy újratervezésre.

Kérj CRO-auditot

Egy rövid űrlap, és felvesszük veled a kapcsolatot. Kötelezettség nélkül.

Felveszem a kapcsolatot
  • Nincs kötelezettség
  • Személyes, nem sablonos válasz
  • Adataid biztonságban

Könnyítsük meg a vásárlói döntést

Sokan megnézik a termékeket, de kevesen vásárolnak? Magas a kosárelhagyás? Szeretnéd növelni az átlagos rendelési értéket vagy visszatérő vásárlóid számát? Felmérjük a teljes vásárlási folyamatot, azonosítjuk a legfontosabb akadályokat, majd megtervezzük és lefejlesztjük a megfelelő konverziónövelő funkciókat.

Ingyenes konzultáció foglalása

30 perces online megbeszélés

Konverzióoptimalizálást kérek

Naptárunkból egyszerűen kiválaszthatod a számodra megfelelő időpontot.

  • Nincs kötelezettség
  • Gyors visszajelzés
  • Gyakorlati javaslatok