Őrizd meg a kosarat munkamenetek között
A vásárlások jelentős része két látogatásból áll: az elsőn összeáll a kosár, a másodikon születik a döntés. Ha közben kiürül, a második látogatás elmarad.
MegnézemBizalom
Minden, ami eloszlatja a kételyt: vélemények, garanciák, elérhetőség, cégadatok, visszaküldési feltételek.
Téma
12 tipp
Ne kényszeríts regisztrációt a pénztárban
A kötelező regisztráció a kosárelhagyás egyik legjobban dokumentált oka. A vásárlás után felajánlott fiókkészítés ugyanazt az adatbázist építi, konverzióvesztés nélkül.
MegnézemAz első képernyőn derüljön ki, mit árulsz és kinek
Az új látogató néhány másodperc alatt eldönti, jó helyen jár-e. Egy hangulatkép és egy „Üdvözlünk az oldalunkon” felirat erre nem válasz.
MegnézemA „nincs találat” oldal is konvertálhat
Aki keresett, tudta, mit akar. Ez a legdrágább közönség, akit üres képernyővel fogadni tiszta veszteség.
MegnézemÍrd ki a havi részletet az ár mellé
Egy 90 000 forintos végösszeg elrettent, ugyanaz „15 000 Ft/hó-tól” formában nem. Ha van részletfizetésed, a termékoldalon mutasd, ne csak a pénztár utolsó lépésében.
MegnézemA visszaküldési feltétel a döntés helyszínén legyen
A „14 nap, ingyenes visszaküldés” nem lábléc-információ. Ott a helye, ahol a látogató a gombra készül nyomni, mert pont az a kockázat, ami visszatartja.
MegnézemNe szűrd ki a negatív véleményeket a termékoldalról
A csak ötcsillagos értékelés gyanút kelt. A néhány kritikus vélemény hitelesíti a többit, és eleve megválaszolja azt a kételyt, amivel a látogató amúgy is érkezik.
MegnézemAz elfogyott terméknél is legyen következő lépés
A „Nincs készleten” felirat önmagában zsákutca. Értesítéskérés, várható beérkezés vagy konkrét alternatíva nélkül a látogató nem nálad folytatja a keresést.
MegnézemÍrd ki a szállítási időt a „Kosárba” gomb mellé
A szállítási idő a leggyakrabban keresett és legritkábban kiírt információ a termékoldalon, ha a gomb mellett van, nem kell érte a lábléchez görgetni.
MegnézemNe a pénztárban derüljön ki a szállítási díj
A kosárelhagyás legelső oka világszerte a váratlan extra költség, a szállítási díjat már a kosárban mutasd meg, ne a pénztár harmadik lépésében.
MegnézemAdj méretarány-támpontot a termékképeken
A fehér háttér előtti terméknél a látogató nem tudja megbecsülni a méretet, egy használat közbeni kép vagy egy referenciatárgy csökkenti a visszaküldést és a döntési bizonytalanságot.
MegnézemMutasd a fizetési módokat, mielőtt a pénztárba lép
Sokan azért lépnek be a pénztárba, hogy megnézzék, van-e utánvét vagy kártyás fizetés. Ha ez már a kosárban látszik, nem az utolsó lépésben derül ki, hogy nincs.
Megnézem