A pénztár egy folyamat, aminek a hosszát a látogató nem ismeri. Ez a bizonytalanság önmagában stresszforrás: minden „Tovább” után jöhet még három ismeretlen képernyő. Ilyenkor a kilépés racionális döntésnek tűnik.
Miért működik
A haladásjelző nem csökkenti a munkát, csak láthatóvá teszi a végét. Ez elég ahhoz, hogy a folyamat befejezhetőnek tűnjön, és a már befektetett energia (két kitöltött lépés) inkább a befejezés felé húzzon, mint az elhagyás felé. A pénztár felépítésének átgondolása a konverzióoptimalizálás alapfeladata.
Nincs időd/kapacitásod bevezetni?
Megnézzük helyetted a webáruházad, és megmondjuk, melyik pont hozza nálad a legtöbbet.
Hogyan vezesd be
Nevezd el a lépéseket ahelyett, hogy sorszámoznád, a „Szállítás / Fizetés / Áttekintés” előre elmondja, mi vár rá. Engedd, hogy visszalépjen a korábbi lépésre anélkül, hogy a beírt adatok elvesznének. És fontos: a jelző csak akkor segít, ha igazat mond. Ha a „3. lépés” után jön még egy képernyő, többet ártasz vele, mintha ki sem tetted volna. A lépések elnevezése és sorrendje UX/UI tervezési döntés.