Trovet Hungary

Kiinduló helyzet

A Trovet Hungary Shoprenter-webáruházába érkező rendeléseket kézzel vitték át a CobraConto vállalatirányítási rendszerbe: rendelésrögzítés, számlázás, készletkorrekció, mindez tételenként, emberi kézzel. Ez naponta több órányi adminisztrációt jelentett, és a teher együtt nőtt a rendelésszámmal.

Egy ponton túl ez már nem hatékonysági kérdés, hanem növekedési korlát. A kézi rögzítés csúcsidőszakban lassítja leginkább a kiszolgálást (pontosan akkor, amikor a legtöbb rendelés fut be), és ugyanakkor a legnagyobb a hibázás kockázata is.

A feladat viszont nem egyszerű adatátadás volt. A vásárlói kör B2B és B2C szegmensre bomlik, eltérő árazással, a kiszolgálás pedig több raktárból történik. Egy ilyen integrációnak kezelnie kell a részleges rendszerkiesést, és végig auditálhatónak kell maradnia: hibás adat esetén percek alatt ki kell derülnie, melyik lépésnél és melyik tétellel csúszott el a folyamat.

Megoldás

A két rendszer közé önálló integrációs réteget építettünk. Nem közvetlen összekötést: egy köztes szolgáltatást, amely mindkét oldallal külön kommunikál, és a folyamat állapotát maga tartja nyilván. Közvetlen kapcsolatnál egy kiesés adatvesztés: itt visszakereshető és újrajátszható esemény.

Rendelésátvétel és üzleti logika. A réteg folyamatosan átveszi és menti a Shoprenterből érkező rendeléseket, majd lefuttatja rajtuk az üzleti logikát: készletkezelés, B2B/B2C csoportbesorolás az eltérő árazással, ügyféladatok rendezése.

ERP-kompatibilis adatstruktúra. A feldolgozott rendelésből összeállítja a CobraConto által elvárt szerkezetet, és feldolgozásra továbbítja. A vállalatirányítási rendszer oldalán nem kellett hozzányúlni semmihez, éles ERP mellett ez nem mellékes szempont.

Állapotrögzítés lépésenként. A folyamat minden pontján mentés és állapotrögzítés történik, így az adatút végig auditálható. Elakadásnál nem kell keresni a hibát: látszik, melyik modulnál és milyen tétellel állt meg.

Kiesésre tervezett működés. Ha a Cobra átmenetileg nem érhető el, a rendszer rögzíti az állapotot, és a rendelést később automatikusan újraküldi. Az aktuális készletadatok pedig folyamatosan visszaáramlanak a Shoprenterbe, hogy a webáruház ne adjon el nem létező árut.

A kézi rendelésrögzítés megszűnt, a napi adminisztrációs teher több órával csökkent. A lényegesebb hozadék viszont az, hogy a rendelésszám növekedése innentől nem igényel arányosan több adminisztrátort: az integráció itt nem kényelmi kérdés, hanem a skálázás feltétele.