Egy modern e-kereskedelmi rendszernek ma már nem feltétlenül a webshopnál kell kezdődnie.

Sok kereskedő és nagykereskedő esetében a rendelések egy része továbbra is e-mailben érkezik: PDF-ben, Excelben vagy egyszerűen az üzenet szövegében. Ezeket valakinek el kell olvasnia, értelmeznie, ellenőriznie, majd manuálisan rögzítenie a vállalatirányítási rendszerben.

Ez lassú, költséges és hibalehetőségekkel teli folyamat. Pedig ma már jelentős része automatizálható.

E-mailből automatikusan feldolgozott rendelés

Egy AI-val kiegészített modern commerce infrastruktúrában a folyamat egészen másképp működhet.

A rendszer érzékeli a beérkező rendelést, majd az AI feldolgozza az e-mailt és annak mellékleteit. Felismeri többek között:

  • a megrendelőt,
  • a szállítási adatokat,
  • a termékeket,
  • a cikkszámokat,
  • a mennyiségeket,
  • valamint a rendelés egyéb releváns információit.

Ezekből automatikusan létrejöhet egy strukturált rendelés.

E-mail / PDF / Excel → AI feldolgozás → ellenőrzés → rendelés → ERP

A munkatársnak így már nem feltétlenül az adatok manuális rögzítése a feladata. A rendszer előkészíti a rendelést, az ember pedig ellenőrzi és szükség esetén jóváhagyja azt.

Az AI önmagában azonban nem elég

Az igazán fontos rész nem az, hogy egy AI-modell képes elolvasni egy PDF-et.

A feldolgozott adatokat össze kell kapcsolni a vállalat valódi üzleti folyamataival.

A rendszer például ellenőrizheti, hogy létezik-e az adott partner, megfelelőek-e a termékazonosítók, van-e eltérés a mennyiségekben vagy más adatokban, illetve melyik ERP-be vagy háttérrendszerbe kell továbbítani a rendelést.

Ha valamelyik lépésnél probléma történik, a workflow megállhat, hibát jelezhet vagy emberi beavatkozást kérhet.

Ez a különbség egy egyszerű „AI funkció” és egy valódi AI-alapú üzleti folyamat között.

Elakadtál a témában?

Kérj ingyenes, 30 perces konzultációt, átbeszéljük a konkrét helyzeted.

Konzultáció kérése

Nem a webshop az egyetlen központi elem

Ez jól mutatja azt is, hogyan változik az e-kereskedelmi rendszerek szerepe.

A klasszikus megközelítésben van egy webshop, amelyhez különböző külső rendszereket kapcsolunk.

Egy modern, moduláris commerce architektúrában azonban maga a kereskedelmi infrastruktúra lehet a központi réteg:

Webshop + AI + ERP + készlet + rendeléskezelés + automatizált workflow-k

Így ugyanaz a rendszer kezelheti a webshopból érkező rendelést és akár azt a rendelést is, amelyet egy B2B partner Excel fájlban küldött el.

Mit jelent ez üzleti szempontból?

Kevesebb manuális adminisztrációt, gyorsabb rendelésfeldolgozást és kevesebb hibát.

De ennél fontosabb, hogy az automatizáció nem feltétlenül igényli a meglévő vállalati rendszerek lecserélését.

Egy jól felépített integrációs réteg képes összekötni a meglévő ERP-t, webshopot és más üzleti rendszereket az új AI-alapú folyamatokkal.

Ez az irány áll az általunk fejlesztett AI Commerce platform mögött is.

Nem egyszerűen egy új webshopmotort építünk, hanem olyan e-kereskedelmi infrastruktúrát, amelyben az egyedi üzleti folyamatok, ERP-integrációk, automatizációk és AI-funkciók ugyanannak a rendszernek a részei lehetnek.

Mert az e-kereskedelem következő generációja nem attól lesz intelligens, hogy kerül egy chatbot a webshopra.

Hanem attól, hogy maga a kereskedelmi folyamat válik intelligenssé.