A legtöbb webáruház-tulajdonos elsőként a forgalom növelésébe fektet, pedig a konverziós arány javítása jellemzően gyorsabb és olcsóbb megtérülést hoz. Az alábbi hibák szinte minden auditunkon visszaköszönnek.
1. Túl sok lépés a pénztárig
Minden felesleges kattintás, mező vagy bejelentkezési kényszer újabb lemorzsolódási pontot jelent. A vendégvásárlás lehetőségének hiánya önmagában is jelentős kosárelhagyást okozhat.
2. Rejtett vagy késve megjelenő költségek
A szállítási díj vagy egyéb felár, ami csak az utolsó lépésben derül ki, az egyik leggyakoribb bizalomvesztési pont, ezt már a termékoldalon, átláthatóan érdemes kommunikálni.
3. Gyenge mobil élmény
A forgalom nagy része mobilról érkezik, mégis sok webshop asztali gépre optimalizált élményt kínál mobilon is: apró gombok, lassú betöltés, nehezen kitölthető űrlapok. Ez jellemzően nem tartalmi, hanem UX/UI tervezési kérdés.
Elakadtál a témában?
Kérj ingyenes, 30 perces konzultációt, átbeszéljük a konkrét helyzeted.
4. Bizalmi jelek hiánya
Vélemények, garanciák, elérhetőségi adatok és biztonsági jelvények nélkül a látogató nem érzi biztonságban magát a fizetési adatai megadásakor – itt a fizetési kapu integráció minősége ugyanolyan sokat számít, mint a design, pedig ez néhány elemmel orvosolható.
Hogyan tovább?
Ezeket a hibákat egy alapos konverziós audit során szinte mindig azonosítani lehet, és a javításuk gyakran hetek, nem hónapok alatt mérhető eredményt hoz. A leggyakoribb javításokat a Tudástárban egyesével is végigveheted.
